Denunciar abuso
Usa esta página para denunciar contenido ilegal, infracciones de derechos de autor, vulneraciones de privacidad, suplantación de identidad, acoso, spam, abusos de seguridad u otros incumplimientos de las Condiciones en RiftRec.
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Abuso / Legal / Privacidad
help@riftrec.appDerechos de autor, privacidad, contenido ilegal, suplantación de identidad, acoso, abusos de seguridad y solicitudes de las autoridades.
Soporte del producto
support@riftrec.appErrores de la aplicación, problemas de cuenta o de subida y soporte general.
Qué incluir
- La URL, el enlace de la sala, el ID del clip, el nombre de usuario u otro identificador del contenido o de la cuenta.
- Una descripción clara del problema y por qué incumple nuestras Condiciones o la ley.
- Tu correo de contacto para que podamos hacer un seguimiento.
- Pruebas como capturas de pantalla, marcas de tiempo, justificantes de titularidad o contexto cuando resulte útil.
Plazos de respuesta previstos
| Tipo | Acuse de recibo previsto | Actuación prevista |
|---|---|---|
| Material de abuso sexual infantil o daño inminente | Lo antes posible | Prioridad inmediata |
| Denuncias de derechos de autor | En un plazo de 2 días laborables | Tras revisar la notificación |
| Solicitudes de privacidad o legales | En un plazo de 7 días | En un plazo de 30 días cuando sea obligatorio |
| Otros incumplimientos de las Condiciones | En un plazo de 2 días laborables | Tras revisar la denuncia |
Notificaciones de derechos de autor
Si crees que un contenido de RiftRec infringe tus derechos de autor, envía una notificación a help@riftrec.app que incluya:
- Identificación de la obra protegida cuyos derechos se consideran infringidos.
- Identificación del material denunciado, incluida su URL o ubicación en RiftRec.
- Tu nombre y datos de contacto.
- Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, su representante o la ley.
- Una declaración de que la información de tu notificación es exacta y de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.
- Tu firma física o electrónica.
Contranotificaciones
Si se ha retirado tu contenido y crees que la retirada fue incorrecta, envía una contranotificación a help@riftrec.app. Revisaremos la contranotificación y podremos restablecer el contenido cuando sea apropiado y legal.
Qué podemos hacer
- Retirar contenido o desactivar enlaces compartidos.
- Restringir subidas, salas o funciones de la cuenta.
- Suspender o cancelar cuentas por incumplimientos graves o reiterados.
- Conservar registros o cooperar con solicitudes legales cuando sea obligatorio.
- Solicitar más información antes de actuar.
Autoridades policiales
Las autoridades policiales deben contactar con help@riftrec.app. Exigimos un procedimiento legal válido para las solicitudes no urgentes y revisamos las solicitudes urgentes según la información proporcionada.